Retention: tim fa controproposte se cambio operatore?

[Allamarein]

Sono un cliente tim.
Ho anche un cell vecchissimo.
Non che mi trovi male con questo operatore, ma vorrei passare ad un
altro operatore nella speranza che tim mi faccia una controfferta
(retention), magari concernente un cellulare in comodato d'uso
gratuito.
Qualcuno ha esperienza recente in materia?
Girando su internet mi sembra di avere capito sia una politica non più
in voga nella telefonia mobile.

[Antonio]

da quel che so, diversi mesi fa l'autority ha stabilito che i tentativi di
retention sono anticoncorrenziali e ha fatto divieto alla compagnie di
praticarli

[Allamarein]

E se volessi fare un offerta TIM per nuovi clienti?
Dovrei lasciare TIM e andare ad altro operatore.
Poi rientro e ho lo smartphone?

[Derringer]

Post by Allamarein
E se volessi fare un offerta TIM per nuovi clienti?
Dovrei lasciare TIM e andare ad altro operatore.
Poi rientro e ho lo smartphone?

Esatto porti il numero presso un altro gestore, poi torni in TIM con uno
dei piani Tutto Compreso con anche Smartphone. Ci sono pero' oggi come oggi
offerte migliori presso altri gestori, a incominciare da 3.

[Allamarein]

Post by Derringer

Post by Allamarein
E se volessi fare un offerta TIM per nuovi clienti?
Dovrei lasciare TIM e andare ad altro operatore.
Poi rientro e ho lo smartphone?

Esatto porti il numero presso un altro gestore, poi torni in TIM con uno
dei piani Tutto Compreso con anche Smartphone. Ci sono pero' oggi come oggi
offerte migliori presso altri gestori, a incominciare da 3.

La Tim mi da uno smartphone (io vorrei il Samsung Wave Lite) e 60
minuti di chiamate verso tutti alla settimana per 1€/sett.
In 2 anni la spesa non copre neppure il costo del cellulare.
La 3 cosa offre?
Io alla fine vorrei un cellulare con Wi-Fi e magari A-GPS, senza
troppe altre funzionalità.

[giuseppe.on.usenet]

Post by Allamarein
La Tim mi da uno smartphone (io vorrei il Samsung Wave Lite) e 60
minuti di chiamate verso tutti alla settimana per 1€/sett.
In 2 anni la spesa non copre neppure il costo del cellulare.

Ciao, questa offerta da un euro a settimana come si chiama?
Sul sito non la trovo...
G.

[Gian Carlo]

Post by Derringer
a incominciare da 3.

Ma va? Chi l'avrebbe mai detto...

Hai pero' "dimenticato" di scrivere che se non fai almeno il 20% di
traffico uscente vs. 3 (cosa assai ardua per chi fa un uso normale del
cellulare) ti cambiano il piano superconveniente con una vera ciofeca!

"Per tutti i nuovi attivati a partire dal 29 marzo 2010, oltre alle
Condizioni Generali di Contratto in vigore, si applicano le seguenti
ulteriori limitazioni:

* il volume complessivo di traffico (voce o SMS) mensile verso un
singolo operatore, non 3, deve essere inferiore al 60% del traffico
totale uscente;
* il volume complessivo di traffico (voce o SMS) mensile verso il
complesso degli operatori, non 3, deve essere inferiore all'80% del
traffico totale uscente;
* il totale mensile dei minuti di Chiamate ricevute dal complesso
degli operatori, non 3, deve essere superiore al 10% dei minuti totali
di Chiamate effettuate nel mese;
* il volume complessivo di traffico (voce o SMS) mensile effettuato
e/o ricevuto in Roaming Nazionale deve essere inferiore al 70% del
traffico totale uscente e/o entrante.

Qualora dai sistemi di rete 3 non risultasse soddisfatta anche una sola
delle condizioni sopra indicate, previa comunicazione al Cliente, 3 si
riserva la possibilita di applicare le condizioni economiche previste
dal Piano Tariffario Tua Semplice."

[Derringer]

Post by Gian Carlo

Post by Derringer
a incominciare da 3.

Hai pero' "dimenticato" di scrivere che se non fai almeno il 20% di
traffico uscente vs. 3 (cosa assai ardua per chi fa un uso normale del
cellulare) ti cambiano il piano superconveniente con una vera ciofeca!

Perche' di fatto viene applicato molto molto raramente, sono in seguito a
certificati abusi. Io sono il primo che non lo rispetto sulle mie numerose
SIM e sono tutte ancora attive. Come mai?

[Allamarein]

Scusate ma vorrei tornare in-topic:
qualcuno sa come negoziare un contratto migliore con la TIM?
Ovvero, "minacciare" di cambiare operatore o farlo effettivamente, può
servire a ottenere migliori condizioni economiche?

[Gian Carlo]

Post by Allamarein
Ovvero, "minacciare" di cambiare operatore o farlo effettivamente, può
servire a ottenere migliori condizioni economiche?

IMHO no.

[Gian Carlo]

Post by Derringer
Io sono il primo che non lo rispetto sulle mie numerose
SIM e sono tutte ancora attive. Come mai?

Quando le hai attivate?

[Sir Macca]

Io ho fatto un fax avvertendo che cambiavo operatore, dopo 5 gg l'ho fatto
ed il giorno dopo mi hanno chiamato, ma ormai troppo tardi !

"Allamarein" <***@gmail.com> ha scritto nel messaggio news:de4e2757-9b6e-4603-a5ee-***@a37g2000yqi.googlegroups.com...
Sono un cliente tim.
Ho anche un cell vecchissimo.
Non che mi trovi male con questo operatore, ma vorrei passare ad un
altro operatore nella speranza che tim mi faccia una controfferta
(retention), magari concernente un cellulare in comodato d'uso
gratuito.
Qualcuno ha esperienza recente in materia?
Girando su internet mi sembra di avere capito sia una politica non più
in voga nella telefonia mobile.

[Allamarein]

Post by Sir Macca
Io ho fatto un fax avvertendo che cambiavo operatore, dopo 5 gg l'ho fatto
ed il giorno dopo mi hanno chiamato, ma ormai troppo tardi

Molto interessante !!!
A che data risale questa cosa?
Ma tu hai fatto il fax prima di andare al nuovo gestore? Qualcosa del
tipo:
"Sono un vostro cliente, da tempo sto maturando l'idea di passare ad
un altro gestore... etc...".
Oppure avevi già stipulato un contratto con un altro operatore e hai
mandato un fax per informare la TIM?
Potresti essere più preciso sulla procedura che hai seguito?

[Ad esempio: Valeria Dal Monte]

già ai tempi delle retention la TIM offriva tariffe peggiori di quelle per
cui si cambiava... nel caso della mia ragazza la power7 della 3. tra l altro
la mia ragazza che consumava circa 30e/mese quindi non era un cliente
sfigato tipo me...

ciaociao
Fio